赣州保利·堂悦小区业主车辆在地下车库受损 物业何时能赔付

近日家住赣州蓉江新区

保利·堂悦小区的业主向本栏目反映

今年9月底她开车经过小区地下车库时

车辆突然陷进了一个沟槽

导致底盘受损

事后她多次找到小区物业

协商赔偿问题但至今未解决

采访当天，记者在赣州蓉江新区保利·堂悦一期小区门口见到了反映问题的卢女士。她告诉记者，事情是今年9月30日中午发生的，当时开车的是她的丈夫。

市民卢女士：

他是从地下停车库消防门那个出口出去的，我还在等电梯时，就听到特别大“砰”的声音，我们四周查看了一下，就发现出口排水沟的位置，它的盖板是缺了一块，前轮一个轮胎整个掉进去了，我们当时就怀疑这个底盘肯定是有磨损。

市民卢女士：

当时第一次检修，师傅大概检查了一下，就发现这个底盘确实是磕损了，零部件也磨损了，这两个都要更换。4S店也给我们出了定损单据，这两项加起来是三千四百多块钱，拆开来之后师傅就跟我们说还有一个元宝梁（副车架）也是损坏了，也是这一次磕坏的，这个元宝梁如果要更换，费用是一万两千多块钱。

由于着急用车，卢女士便先对车身右侧下护板以及前副车架右后支架进行了维修，但前车架总成没有维修。卢女士认为，地下停车库属于物业的管理范围，车辆的维修费和损失费理应由物业来承担。

市民卢女士：

我的车辆进入小区地下停车场，物业公司是有这个管理的义务，挡板缺失肯定是物业管理失当，所以我认为物业公司对我车辆的维修是有全部的赔偿义务。

然而，当卢女士找到小区的物业工作人员时，工作人员却一直未给出明确答复。

市民卢女士：

我们找过他非常多次，物业公司的意思是说，他们的公区是投保了相关的保险，他们要走保险的理赔流程。都是我们主动联系他，他就敷衍了事回答两句，就是说他们已经报了保险，保险公司没有答复，在走流程让我们等，等到现在一个月了。

物业：正在走保险流程

未明确理赔时间

为了解具体情况，记者来到保利·堂悦物业服务中心，一位姓林的客服经理告诉记者，小区公共区域购买了公众责任保险。目前，已向保险公司提交了卢女士车辆受损的相关材料，正在走公众责任保险办理流程。

保利·堂悦物业服务中心

客服经理林玲：

我知道，我全程跟踪在走理赔，走物业公众责任险，只是保险公司还没理赔下来，这个很正常，有个时间期限的，最新答复就是，他们已经定损已经定完了，现在要走理赔，走流程，这个我们给不了时间，没法给时间。

但对于物业的这个答复，卢女士非常不满意。

市民卢女士：

保险是属于他们物业公司自己投的一个保险，跟我业主是没有关系的，我在你物业管理范围之内发生了一个损坏，作为物业管理，你是直接责任方，你对我有直接的赔偿义务。至于物业公司投了什么样的保险，怎么样的理赔流程，什么时候理赔到位，跟我业主是没有直接关系的

律师：物业需承担赔偿责任

并进行赔偿

像卢女士这种情况，车辆维修费是否应该由物业来承担赔偿责任呢？记者也采访了律师。

江西千粟律师事务所律师刘春：

物业公司要承担赔偿责任是很明确的，《物业管理条例》第五十五条规定：物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护。对于卢女士碰到这个问题，物业没有尽到维修管理养护的责任，或者说在维修管理养护过程中，它没有设置显著的提示物，导致发现了他人合法权益受损的情况下，物业是属于没有履行管理管养责任的。

而对于物业方称正在走公众责任保险，因保险理赔未到位，卢女士无法获得赔偿的问题。刘春律师表示，物业混淆了两种法律关系。

江西千粟律师事务所律师刘春：

在这个事件里面产生了两种法律关系，第一个是物业公司没有履行管养责任，产生的侵权责任关系，以及物业公司为了减少自己的损失，将自己责任范围内可能存在的赔偿责任，通过购买保险转嫁方式形成了商业保险合同关系。其实两个关系它涉及到不同主体，是相互独立的。

刘春律师表示，物业应该针对业主的损失及时进行赔偿，而不应该转嫁自己责任范围内的赔偿责任。

江西千粟律师事务所律师刘春：

对于这个案件，物业因其过错应对业主先进行赔偿，赔偿完之后，他可以根据保险合同的约定，再向保险公司赔偿。

目前卢女士正准备通过法律途径

去维护自己的合法权益

针对此事本栏目也将继续关注

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