高端养老模式调查报告——以乌镇雅园学院式养老模式为例

在“十二五”时期，中国已开始全面进入老龄化社会，而浙江省更是全国最早面临老龄化社会挑战的省份之一。到2012年底，该省60岁及以上老年人口857.69万人。①随着人口老龄化程度的加深和全社会敬老爱老养老意识的不断提高，已催生出一个潜力巨大的“银色产业”消费市场。

而自2010年以来，浙江省人口老龄化状况加剧，虽然浙江省人口发展尚有活力，劳动力供给环境较为宽松，但受预期寿命不断提高，生育水平持续走低以及外省流入人口逐步回落等因素影响，人口老龄化问题将会进一步凸显，并对经济发展产生影响。

据国家老龄委的数据，2012年，全国养老服务的市场需求在3万亿元以上，预计未来20年，中国老龄产业的规模将超过20万亿元。②同时，“浙江省老龄化发展水平高出全国平均水平，前景非常好，商机多。特别是养老相关产业表现出了良好的势头。”5月22日，浙江省民政厅副厅长、老龄办主任苏长聪表示。由于老年需求，所带动的相关产业发展，特别如地产、老年服务业、老年健康产品、老年教育等，这几年表现出良好势头。苏长聪说：“养老产业将会是21世纪的朝阳产业，有巨大潜力。”“但是，现在中国的养老产业在起步阶段，体系、模式、政策有待进一步完善。”苏长聪表示，像‘社会经营理念模式’等做法对养老产业的发展都会有很好的启发借鉴作用。

“下一步浙江省将会同相关高校，开展老年产业发展的研究，摸准老年产业相关问题，这对下一步发展规划有很好的指导、分析作用。”苏长聪说。

而同时，大家都知道，服务业的单位GDP所创造的就业岗位，比制造业和其他产业单位GDP所能够产生的就业岗位要高30%，③这就意味着，我们大力发展服务业可以创造更多的就业岗位，我们仍然可以在经济增长速度下降的情况下继续保持民生水平的提高，继续保持社会的稳定。

所以，养老产业、健康产业是我国产业调整当中出现的一个朝阳产业，是一个未开垦的处女地，一个未开垦的富矿。30年内我国老龄化市场规模将会超过万亿元市值人民币，更不要说在发展老龄产业当中可以创造上百万、上千万的就业岗位。

老龄化对我们是一个挑战，但更是我国经济发展的一个重大机遇。搞好养老产业，能在全社会培育尊老爱幼的大环境，是在建立社会主义核心价值观的一个重要组成部分，也是我国经济转型、发展服务产业和扩大内需的一个重要推动力量。

重要

在这样严峻的背景下，我们急需进行对养老产业的发展，来应对未来必然会出现的老龄化严重的现象。而在中国已经有了很多对特色养老产业探索的例子，例如，金色阳光，日月星养老院，中远两湾城养老院，北京曜阳国际老年公寓，北京太阳城国际老年公寓等等，而在这么多对养老产业的探索中，最具有时代特色和文艺气息的就是乌镇雅园的学院式养老模式。

所以在2018年的7号至10号对乌镇雅园进行了为期4天的考察，来探讨探讨人口老龄化背景下推行异地集中养老模式的可行性，以及中国尤其在浙江省内高端养老地产及服务业的发展前景和开发策略，同时探索大学生未来融入养老事业的可行性和具体路径。

2018年7月7号下午，在许老师的带领下，我和其他6位同学一起来到了乌镇雅园进行考察。首先，我们参观了颐乐学院，首先我们了解了颐乐学院的创办理念，绿城•颐乐学院是绿城集团投资开办的学习型养老机构，以在园区内建设面向长者的终身教育组织为特色，以“改善并提高长者的生活品质”为办学目标，围绕“健康老人、快乐老人、有为老人、成功老人”四大主题设计功能性课程体系，开展丰富多彩的教学和交流活动，让长者拥有美好的一天、快乐的一周、多彩的一月、收获的一年、幸福的一生。在这样“学院式养老”理念的指导下，在养老机构里专门设立颐乐学院，放大老年文化、老年教育的功能，让老年人发挥余热，老年人既是老师，又是学生，价值能够得到充分体现。

通过调查发现，我国8成以上老人生活能够完全自理，而老年人仍具有学习能力，甚至创造能力。实现老年人的继续社会化，能帮助他们更顺利地适应退休生活和新的社会角色。

绿城的学院式养老，以学校的组织方式，构成园区内老年人的日常生活形态。同时开展适合老年人身心健康的各类学习、活动。重新认识、理解和解读老年人的精神需求，颐乐学院第一次将学习界定为老年生活的主旋律。

绿城•颐乐学院是园区服务体系中针对老年人群的重点服务内容。目前，绿城已将该体系作为产品价值营造中一项创造性的价值举措，已完全融入于项目开发的全过程。

同时，我们还对乌镇绿城雅园的运营方式进行了了解。其一，直接从物业费中提取。按照测算，只需要在现有物业费的基础上增加0.1元／平方米即可满足人工、场地以及能耗等方面的支出。④这个设想需要得到所有业主的认同，推行起来有一定的难度，也需要得到业主观念上的认同。

其二，希望得到政府在社会养老经费上的资助。这个设想需要通过与社区合作完成。按照相关政策，政府每年会有部分经费划拨给社区，由社区来组织与授课，颐乐学院负责课程的策划与设计，此举可以解决课时费这一最大支出。王昕的担心在于，政府社会福利经费与企业行为之间很难衔接。

其三，真正将养老和地产相结合，通过持续性服务来谋利。今年，绿城集团的“桐乡乌镇”项目第三期650亩养老地产项目正处于建筑设计阶段，其中包含100亩的寄宿制学院，“这是真正意义上的养老地产。”

而在另一方面雅园也进行了很多创新。

中国学院式颐乐养生养老模式之一：项目选址全国单个排名第一的5A级旅游景区

2009年，国际著名风险投资机构IDG以4412万人民币入股乌镇旅游区开发，表现出对乌镇旅游区综合开发功能的看好，其投资价值预估目前已得到市场的证实，也推动了乌镇综合旅游区的发展。⑤在全国单个景区的排名中，无论是旅游人气，还是综合经济效益，乌镇都是全国第一，成为中国当之无愧的最具现代商业气息的江南传统古镇。

绿城乌镇雅园坐落于乌镇，作为养生养老产业园，已成为乌镇国际旅游区的重要组成部分。绿城之所以选址5A级旅游景区乌镇，除了考虑到乌镇千年文化荟萃的历史积淀和宜古宜今的传统江南水乡宜居生态之外，更是考虑到乌镇地处苏浙沪的区域要塞，距上海、杭州、苏州、无锡、湖州等中国最发达的城市车程在一小时左右的范围，这与都市人养生养老和度假休闲的生活方式相得益彰。

中国学院式颐乐养生养老模式之二：项目强强联手打造乌镇国际健康生态产业园

医养结合的产业模式，无疑是绿城养生养老产业开发运营的价值重点。绿城乌镇雅园所在的乌镇国际健康生态产业园，是中国首个国家社保基金参与投资的综合性健康养老产业园区，总规划面积达5500亩。是一个集颐乐学院、雅达国际康复医院、国际养老中心、养生居住区、特色商业区和五星级养生度假酒店六大功能于一体的复合型休闲健康养老主题产业园。

绿城强强联手的雅达国际，是一家专注于养老及健康服务业的大型投资公司，由和谐基金、红杉资本和云锋基金为主出资成立。雅达国际引入德国高端康复医疗机构的商业模式和顶级医疗资源，运用先进的运营管理理念和创新机制，致力于将乌镇国际健康生态产业园建设成国际一流水准，并适合中国国情的连锁养老产业园的样板典范。

完善的生活配套与医疗服务，更是形成了产业园“自循环”的居住价值。绿城乌镇雅园为每位业主建立了健康评估、健康指导、健康干预、健康监测等系统的健康档案，从预防检测到老年门诊、中医、西医等，实行一站式服务。绿城乌镇雅园集养老、医疗、金融保险机构资源优势，实现了养生养老资源在产业园最优化的配置。

中国学院式颐乐养生养老模式之三：项目市场客户细分，催生“学院式”养生养老需求

颐乐学院是绿城中国学院式养生养老产业服务体系的一个崭新创举。自颐乐学院创建以来，已在绿城旗下34个社区进行运营，积累了丰富的办学经验。绿城乌镇雅园摒弃传统养生养老社区模式，将建立起全国最大、最完善的颐乐学院旗舰产业样板，糅合乌镇千年水乡文化和中国传统书院文化，首创中国学院式颐乐养生养老产业运营模式。

中国学院式颐乐养生养老模式，真正实现了“老有所养，老有所乐”的崇高境界。

颐：通过精心设计的健康管理、医疗护理、居家生活三重服务体系，建立一种全新的养生系统。让中老年人身心健康，青春焕发。

乐：精心设计符合中老年人特点的文化娱乐活动，每天、每周、每月、每年层出不穷，让老年人快乐常在。

学：用学校的组织形式，重新规划老年人的退休生活。使其在自主的学习中，获得充分的交流和愉悦。

为：园区内外多种途径，帮助老年人发挥余热，重回社会，获得自我价值，赢得尊重，真正实现“老有所为”。

绿城乌镇雅园真正实现了四大服务体系，使其独特的中国学院式颐乐养生养老模式更具特色。其四大服务体系为：提供专业高效的医疗健康服务；舒适周到的居家生活服务；丰富多彩的交流活动服务；精致全面的文化教育服务。

绿城乌镇雅园一期产品今年年底交付，绿城不惜重金打造的颐乐学院养生养老产业运营模式，成为中国学院式颐乐养生养老模式的首创。这种创造和实践，将给中国养老养生产业带来难以复制的示范效应，同时，也给广大业主创造了巨大的物质和精神享乐。

国外有专家提出养老场所四个“H”原则：第一个“H”是Home（家），意指受到家庭般的关爱和温暖；第二个“H”是Hotel（宾馆），意指居住的地方有宾馆一样方便和细微的服务；第三个“H”是Hospital（医疗、医院），意指医疗机构能随时提供个性化服务；第四个“H”是Holiday（假日、度假），意指在养老场所就如享受优美舒适的度假式生活环境。如果这四个“H”实现了，就会有第五个“H”即Happy（幸福），五个融和五个“H”就是———幸福养老。⑥这就是我们浙江省养老服务业发展的趋势和目标。

第二天7月8号上午，在沈杰销售的带领下，我们又来到了乌镇雅园，参观了项目产品的样板房，感受老人居家生活的真实状态，并且体会特色的园区服务。

作为中国房地产业界的品质开发商,乌镇雅园也同样体现了绿城对细节的苛求。据绿城乌镇雅园的策划经理姚铖介绍,项目不仅在房型和硬装设计上充分考虑了老年人的需求,同样的细节考虑也来自家居和软装部分,比如房间内的家具全部采用圆角设计,就是为了防止老人碰撞发生意外,而考虑到老人睡眠浅易翻身的特点,则将双人床的床垫分开设置,以避免相互影响。

下午，在沈销售的带领下，我们又参观了雅园的颐乐健康体系，颐乐健康由健康促进，医方养护组成。乌镇雅园的运营方—绿城颐乐公司也联合杭州师范大学,研发了一套健康管理体系,会为每一个老人建立健康数据库,同时实现远程监控和管理,方便相关的医护服务人员和老人的亲属随时掌握老人的健康动向。

如果非要用一句话来归纳绿城在乌镇的养老地产试验，应该就是“学院式养老”。绿城的学院式养老，以学校的组织方式，构成园区内老年人的日常生活形态。同时开展适合老年人身心健康的各类学习、活动，重新认识、理解和解读老年人的精神需求。学院式养老，再一次体现了绿城式的一贯的理想主义。

绿城颐乐学院以“改善并提高老人的生活品质”为办学目标，以“要健康、要快乐、还要新朋友”为办学宗旨，秉承老有所养、老有所乐、老有所学、老有所为的理念，聘请专家老师长期授课，并固定组织集体活动来丰富大家的业余生活。将“健康、快乐、有为、成功”这四个核心元素带入到大家生活中来，进一步提高并改善老年人生活品质，丰富老年业主的文化生活为目的，投入大量的人力、物力、财力，力争为更多老人营造更好的养老环境。从加宽的楼间距，到雨天不用带伞就能在园区里自由穿行的风雨连廊；从加宽的走廊，到便于使用轮椅及担架的大进深专业电梯；从大按键智能电话，到设置在通往卫生间动线上的智能监测报警系统；从方便轮椅使用者的洗漱台盆下方人体工学凹面设计，到全屋畅行无阻的无障碍地面，也就是说，无论是卫生间还是厨房甚至阳台，都是没有高差的平整地面。⑦

在服务上：更以“六心”级服务、“24小时管家”为主要特色，涵盖“健康管理、智慧小区、舒适生活、尊荣享受”四大模块的多项服务内容，悉心呵护长者讲品质、有尊严的晚年生活。

相信这是一条可以长期探索的养老模式道路，希望在老龄化越来越严重的现在和未来造福更多老人。

参考文献：①中国新闻网——《人口老龄化背景下我国养老模式研究综述》

②新华新闻——《谁来引爆养老市场》

③《中国经济周刊》

④《绿城乌镇雅园养老房产运营管理模式研究开题报告》

⑤《绿城乌镇雅园开创中国学院式颐乐养生养老模式》

⑥《幸福养老——浙江养老服务业发展的趋势和目标》

⑦《乌镇雅园——蓝城学院式养老基地》

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