天气渐凉，11号线“暖”心便民！坐地铁的市民别错过~

免费热水来啦！

天气渐凉

为了给市民乘客带来

更温暖、贴心的出行体验

苏州轨道交通11号线在

玉山广场站、花桥站

增设了免费柜式饮水机

温馨提示

使用饮水机时，请注意热水温度较高，直接接触可能导致烫伤。为了您的安全，请避免手部或其他部位直接接触热水出口。特别是带小孩的市民乘客，请务必照顾好孩子，切勿让孩子单独接取热水。

除了免费热水
苏州轨道交通11号线
还为市民提供如下服务

01

畅优出行卡

对没有乘车需求，仅是临时进站接取热水和去卫生间的市民。车站服务台提供“畅优出行卡”，提供20分钟免费进出当站的便利服务。

02

畅优指引卡

在车站服务台处，老年人和儿童等只需提供出行目的地及需求，车站工作人员将写明出行路线，帮助乘客实现“地铁+公交”无障碍换乘。

03

彩虹便签

在车站服务台附近设置有彩虹便签，便签上有亭林园、正仪老街、虎丘景区等热门景点的乘车路线。

04

AED设备

苏州轨交11号线全线各站点均配备两台AED（自动体外除颤器）设备，分别安装在站厅车控室外墙面和站台卫生间旁。

05

无障碍设施

车站站台配备“无障碍渡板”设备，提供“无缝”乘车服务，有需要的乘客可拨打或通过苏e行APP在线预约。

06

爱心窗口

苏州轨交11号线兵希站、玉山广场站设有“爱心窗口”，为市民乘客提供一次性雨披、老花镜、放大镜等便民物资。

07

便民等候区

苏州轨交11号线玉山广场站设有便民等候区，为有乘车等候需求的市民提供座位。

TIPS

苏州轨交11号线便民举措

便民服务项目

提供服务的站点

获取服务的方式

直饮热水

玉山广场站、花桥站

站台卫生间旁

畅优出行卡

苏州轨交11号线全线

车站服务台

畅优指引卡

苏州轨交11号线全线

车站服务台

彩虹便签

苏州轨交11号线全线

车站服务台附近

AED设备

苏州轨交11号线全线

站厅车控室外墙面和站台卫生间旁

无障碍设施

苏州轨交11号线全线

电话预约或苏e行APP在线预约

爱心窗口

兵希站、玉山广场站

车站服务台

便民等候区

玉山广场站

车站大厅

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