初家街道四季花城工作站：倾心倾力纾民困，为民服务暖民心

四季花城工作站聚焦民生所需，紧贴群众诉求，以民生实事为工作抓手，以居民需求为出发点和落脚点，把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处，通过主动服务和精准服务，真正为群众做好事、办实事、解难事。

聚力协商议事，赋能社区治理。建立“红心物业”联席会议机制，搭建三方“协商议事”平台，推动物业管理有效融入基层治理，提高问题解决的速度与质量，力求做到小事尽快办，大事尽力办。通过联席会议进一步明确责任分工，根据问题台账针对性形成有效解决方案，积极协调四季花城、凤凰山庄、山之韵小区等物业服务企业，解决困扰居民已久的小区垃圾堆放、地下杂物堆积滋生蟑螂等问题10余件，协调居民间因空调外挂机漏水、私占他人停车位等引发的邻里纠纷事件20余起，共同构建一个温馨、友爱的生活环境。

用心用情办事，为民服务暖心。四季花城工作站聚焦民生所需，紧贴群众诉求，依托网格走访、来访接待和12345政务服务热线等多途径收集居民诉求，能当场解决、答复的立即办理，不能当场答复的详细记录，建立工作台账，一事一议，逐一联系解决，做到“事事有回应、件件有回音”。通过联动区综合执法局、住建局、初家派出所等，解决四季花城2号楼、5号楼下水管道漏水，以及凤凰山庄垃圾堆放、C区西门行人出行难、业委会筹备组组建、C区地下车库入口减速带和路面破损等一系列困扰居民的问题30余件，有力提升了居民生活的舒适度和幸福感。

盘活商圈资源，打造“四季美商”。建立“社区+商圈”共建共治工作模式，通过强党建、搭平台、聚资源、办实事，有效整合商圈及周边的社会经济组织资源，着力构建商圈“红”、人气“旺”、民心“暖”的治理格局。通过实地考察了解企业诉求，运用线上公众号、线下招聘活动等多种途径帮助企业宣传、招工，助力解决招工用工过程中的堵点、难点、痛点问题，形成长期良好的合作共赢关系。吸纳多家企业加入为民服务“志愿圈”，协助举办节日慰问、以旧换新、手工制作、义诊等便民服务活动50余次，逐步搭建起“四季美商”平台，实现工作站、企业、居民三方联动的资源共建共筑共享新局面。

点滴小事不小看，件件尽心尽力办。下一步，四季花城工作站将坚持聚焦居民所需所盼，注重解决居民“关键小事”，不断提升服务质量，用实际行动为居民排忧解难，不断提高居民的幸福感和获得感。

责编：徐睿

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