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五棵松紫金长安社区试点“民情驿站+物业管家”服务模式
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2025-02-04【家园信息】89人已围观
简介这主要得力于社区试点的“民情驿站+物业管家”新模式。紫金长安社区副主任史玉良介绍，今年2月，在社区党委的指导下，物业公司选派专人担任“物业管家”，虽然也是分楼包户，但不同于之前的楼长，而是秉承“一对一”的核心理念提供物业服务。物业公司为每位管家配发专用的手机及手机号，让客户有渠道与物业实现一对一的沟...
这主要得力于社区试点的“民情驿站+物业管家”新模式。紫金长安社区副主任史玉良介绍，今年2月，在社区党委的指导下，物业公司选派专人担任“物业管家”，虽然也是分楼包户，但不同于之前的楼长，而是秉承“一对一”的核心理念提供物业服务。物业公司为每位管家配发专用的手机及手机号，让客户有渠道与物业实现一对一的沟通和服务，这样即使物业员工调动、离职但管家联系方式依然不变，换人不换服务，沟通更顺畅、服务有延续。
此外，为了更好地服务居民，紫金长安社区还推出了“民情地图”，将居民生活中遇到的各类问题记录在案，形成台账。正在不断升级的“民情地图”包含着社区的各类设施，高龄人、残障人士生活的具体区域，方便社区和物业工作人员更好地服务居民。
文/北京青年报记者刘洋
编辑/李晓萌
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