“宝华突击队！”“到！”

在金山区山阳镇宝华海湾城小区，有一支18人的队伍，他们穿梭在小区的各个角落，配合居委会开展核酸采样、生活保障、物资运转、配药送货等，他们为各种大事小事奔忙，成了居民身边的“定海神针”……

变身“押货员”——从11人扩充至18人

“现需要押货、搬货志愿者，今天下午集合！”3月31日，山阳镇商会成员之一周素娟接到上级需求后，积极响应。当得知搬运人员不够时，兼任小区业委会主任的她迅速集结了小区的精锐力量，组成“宝华突击队”，他们成为了山阳镇首批物资配送的保供“配送员”，将物资运送至千家万户。

高强度、长时间的搬运工作让身体强壮的几名“押货员”都感到腿上、手上肌肉酸痛，他们却打趣地说：“那就别停下来了！”截至4月10日，“宝华突击队”成员已从刚开始的11人扩充至18人，累计完成志愿服务1000小时以上。

作为突击队队长，周素娟说：“我们非常团结，一个顶10个，他们都是英雄！”

变身“指导员”——制订志愿者管理细则

“宝华突击队”成员中卧虎藏龙，区司法局党委副书记、工会主席高士红就是其中一位。由于小区志愿者报名人数非常多，敏锐的高士红考虑到志愿者可能会出现工作职责不清、分工不合理等情况。她变身“指导员”，主动制订了志愿者服务管理细则，并发送到志愿者群中征集意见，不断完善。“志愿者报名都要‘抢’，人数多，管理好就能事半功倍。”高士红与周素娟还一起制定了志愿者纪律要求，让志愿者的队伍更专业化、规范化。

除了志愿者服务管理细则外，高士红还设计了工作图、岗位表，将200余名志愿者进行阶梯式管理，从楼组长、网格长、片区志愿者、突击队，一层接一层、井井有条地运转着，每次分发物资时，做到居民不出户、楼组长不出楼道、网格员不出网格，突击队机动处理突发事件，保障居民的物资运转安全。

“指导员”们在做好幕后规划后，也会帮助社区居民楼抗原检测工作，遇到因排队时间长，闹情绪的居民，他们也会耐心安抚……

变身“药剂师”——奔波一百多公里

就医配药是居民的心头事。18人的突击队中，建立了2人一组的配药分队，其中2组是日常接收各类配药需求，联系社区医院、药店，为居民提供代配药服务并送药上门，另设1组为机动配药，需要完成紧急配药任务。

负责配药的龚文夫是宝华突击队中的一员，有2年的学医经验的他，主动提出承担起小区居民的代配药服务。

有一天，龚文夫刚做好志愿者任务正准备回家，看见群里有配药需求，第一时间拿到医保卡后，开车前往山阳镇社区卫生服务中心。当医生告知没有胰岛素针头时，有学医经验的他深知，胰岛素断药，很容易出事。他立马咨询其他医院，在得到“金山医院、公卫中心、亭林医院均没有”的答复后，他马上想到向上海阳光采购网求助，找到了枫泾社区医院的资源记录，他又一路奔波至枫泾社区医院，最终配到了仅剩的6盒。第二天，居民药物缺货，龚文夫又通过平台查询，先后去了吕巷社区医院、亭林医院配药。

经过上报、协调、对接，配药小队每天平均要配30几单，可以装满2个大号纸盒，经常来回100多公里。“测核酸的那几天，常常是忙得脚不沾地，饭都没空吃，也必须以最快速度送药上门。”配药小组的陆勤奎说。

拉得出，打得响。从物资保障团队到核酸检测团队再到重点人群关照团队，“宝华突击队”志愿者队伍正不断壮大，成为守护家园的中坚力量。

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